Política de Privacidade

Política de Privacidade do Aplicativo Luciano Moura
Se você reside na Região Brasileira, o Aplicativo Luciano Moura fornece os Serviços para você de acordo com esses Termos de Serviço e Política de Privacidade.

Informações Legais do Aplicativo Luciano Moura
Se você não reside na Região Europeia, o Aplicativo Luciano Moura LLC (“Aplicativo Luciano Moura”, “nossos”, “nós” ou “conosco”) fornece os Serviços para você de acordo com esses Termos de Serviço e Política de Privacidade.

Nossa Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) ajuda a explicar nossas práticas relacionadas a dados, como os dados que tratamos para fornecer nossos Serviços.0

Por exemplo, nossa Política de Privacidade mostra quais dados são coletados sobre você e como isso afeta você. Esta Política de Privacidade também explica as etapas seguidas para proteger sua privacidade. Por exemplo, por meio da estrutura dos nossos Serviços, que foram compilados de forma a não armazenarmos as mensagens entregues e do controle dado a você para decidir com quem você se comunica em nossos Serviços.

Fazemos parte das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos. Saiba mais abaixo, nesta Política de Privacidade, sobre as formas que usamos para compartilhar informações em toda essa família de empresas.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os nossos Serviços, exceto se especificado de outra forma.

Leia também os Termos de Serviço do Aplicativo Luciano Moura (“Termos”), que descrevem os termos que regulam o fornecimento e o uso que você faz de nossos Serviços.

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Dados que coletamos
O Aplicativo Luciano Moura deve receber ou coletar alguns dados para operar, fornecer, melhorar, entender, personalizar, oferecer suporte e anunciar nossos Serviços, incluindo quando você instala, acessa ou usa nossos Serviços.

Os tipos de dados que recebemos e coletamos dependem de como você usa nossos Serviços. Para fornecermos nossos Serviços, solicitamos certas informações e, sem elas, não poderemos oferecer esses Serviços a você. Por exemplo, precisamos que você forneça seu número de telefone celular para criar uma conta e usar nossos Serviços.

Nossos Serviços têm recursos opcionais e precisamos coletar dados adicionais para fornecê-los a você. Conforme o caso, você receberá uma notificação sobre essa coleta. Caso você decida não fornecer os dados necessários à utilização de um recurso, não será possível usá-lo. Você não pode compartilhar sua localização com seus contatos, por exemplo, se não permitir a coleta dos seus dados de localização a partir do seu dispositivo. As permissões podem ser gerenciadas pelo menu de Configurações/Ajustes de dispositivos Android e iOS.

Dados fornecidos por você
Dados de sua conta. Você deve enviar seu número de telefone celular e seus dados básicos (como um nome de perfil escolhido por você) para criar uma conta do Aplicativo Luciano Moura. Caso você não forneça esses dados, você não conseguirá criar uma conta para utilizar nossos Serviços. Outras informações podem ser adicionadas à sua conta, como uma foto de perfil e um recado.

Suas mensagens. Não guardamos suas mensagens durante a prestação dos Serviços. Em vez disso, suas mensagens são armazenadas no seu dispositivo e normalmente não ficam armazenadas nos nossos servidores. Ao entregarmos suas mensagens, elas são apagadas dos nossos servidores. Os cenários a seguir descrevem os casos em que podemos armazenar suas mensagens durante o processo de entrega:

Mensagens não entregues. Se uma mensagem não puder ser entregue imediatamente (por exemplo, se o destinatário estiver offline), mantemos a mensagem criptografada em nossos servidores por até 30 (trinta) dias enquanto tentamos entregá-la. Se a mensagem não puder ser entregue após 30 (trinta) dias, nós a apagaremos.

Encaminhamento de mídia. Quando um usuário envia uma mensagem com mídia, armazenamos essa mídia criptografada temporariamente em nossos servidores, para uma entrega mais eficiente caso seja encaminhada novamente.


Nossos Serviços são protegidos com a criptografia de ponta a ponta. Criptografia de ponta a ponta significa que suas mensagens são criptografadas para que nós ou terceiros não possamos lê-las. Saiba mais sobre a proteção dacriptografia de ponta a ponta e sobre como as empresas se comunicam com você no Aplicativo Luciano Moura.

Seus contatos. Use o recurso de carregamento de contatos para nos enviar, se permitido pelas leis aplicáveis, os números de telefone de sua agenda de contatos regularmente, tanto de usuários de nossos Serviços quanto de outros contatos. Se algum dos seus contatos ainda não estiver utilizando nossos Serviços, gerenciaremos esses dados de forma a garantir que seus contatos não sejam identificados por nós. Saiba mais sobre nosso recurso de carregamento de contato neste artigo. Você pode criar, entrar ou ser adicionado a grupos e listas de transmissão, que serão associados aos dados da sua conta. Você deve atribuir um nome aos grupos. É possível adicionar uma descrição ou imagem ao grupo.

Dados de status. Você pode compartilhar conosco seu status caso decida adicioná-lo à sua conta. Saiba como usar o status no Android, no iPhone ou no KaiOS.

Dados de transações e pagamentos. Caso você use os serviços de pagamento, nossos Serviços de compra ou outras transações financeiras, tratamos dados adicionais sobre você, como conta para pagamento e dados da transação. Os dados de conta para pagamento e transação incluem informações necessárias para concluir a transação (como informações sobre sua forma de pagamento, dados de envio e valor da transação). Se você usar nossos serviços de pagamento disponíveis em seu país ou território, nossas práticas de privacidade serão descritas na política de privacidade do recurso pagamentos aplicável.

Suporte e outras comunicações com os clientes. Ao entrar em contato com o suporte para obter ajuda, ou se comunicar conosco de alguma outra forma, você poderá fornecer dados relacionados ao seu uso dos nossos Serviços, como cópias de suas mensagens, dados que considerar úteis e uma forma de contato (como um endereço de e-mail). Por exemplo, podemos receber um e-mail seu com dados referentes ao desempenho do aplicativo ou com outras questões.


Dados sobre conexões e dispositivos. Coletamos dados específicos sobre conexões e dispositivos quando você instala, acessa ou usa nossos Serviços. Essa coleta inclui dados como modelo de hardware, informações do sistema operacional, nível da bateria, força do sinal, versão do aplicativo, informações do navegador, rede móvel, informações de conexão como número de telefone, operadora de celular ou provedor de serviços de internet, idioma e fuso horário, endereço IP, informações de operações do dispositivo e identificadores (inclusive identificadores exclusivos para Produtos das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos associados ao mesmo dispositivo ou conta).

Dados de localização. Nós coletamos e utilizamos dados precisos de localização com sua permissão quando você escolhe usar recursos relacionados à localização, como quando você decide compartilhar sua localização com seus contatos ou visualizar as localizações próximas ou localizações que outras pessoas compartilharam com você. Há determinadas configurações relacionadas a dados de localização que você pode encontrar nas configurações do seu dispositivo ou do aplicativo, como o compartilhamento de localização. Mesmo se você não utiliza nossos recursos relacionados à localização, usamos endereços IP e outros dados como códigos de área de número de telefone para calcular sua localização geral (por exemplo, cidade e país). Nós também usamos seus dados de localização para fins de diagnóstico e de solução de problemas.

Cookies. Usamos cookies para operar e prestar nossos Serviços, inclusive Serviços baseados na web, aprimorar sua experiência, entender como nossos Serviços são usados e personalizá-los. Por exemplo, usamos cookies para fornecer nossos Serviços para web, para computador e outros serviços baseados em web. Também podemos utilizar cookies para entender quais são aos artigos mais populares na nossa Central de ajuda e exibir conteúdo relevante relacionado aos nossos Serviços. Além disso, podemos utilizar cookies para lembrar de suas escolhas, como as preferências de idioma, oferecer uma experiência mais segura e personalizar nossos Serviços para você. Saiba mais sobre como nós utilizamos cookies para fornecer nossos Serviços.

Denúncias de usuários. Assim como você pode denunciar outros usuários, outros usuários ou terceiros também podem denunciar suas interações e mensagens enviadas para eles ou para outras pessoas nos nossos Serviços, por exemplo, a fim de denunciar possíveis violações dos nossos Termos ou políticas. Quando uma denúncia é feita, coletamos dados tanto do usuário que denunciou, quanto do que foi denunciado. Para saber mais sobre o que acontece quando um usuário faz uma denúncia, consulte Recursos avançados de segurança.

Empresas no Aplicativo Luciano Moura. As empresas com as quais você interage usando nossos Serviços podem fornecer dados sobre as interações delas com você. Solicitamos que cada uma dessas empresas aja de acordo com as leis aplicáveis ao fornecer dados para nós.


Lembre-se de que quando você troca mensagens com uma empresa no Aplicativo Luciano Moura, o conteúdo que você compartilha pode ser visualizado por diversas pessoas naquela empresa. Além disso, algumas empresas podem trabalhar com provedores de serviços terceirizados (o que pode incluir o LM APP Produções de Aplicativos) para ajudar a gerenciar suas comunicações com seus clientes. Por exemplo, uma empresa pode fornecer acesso às suas comunicações para esses provedores de serviços terceirizados para enviar, armazenar, ler, gerenciar ou processar essas comunicações para a empresa. Para entender como uma empresa trata seus dados, inclusive como ela pode compartilhá-los com terceiros ou com o LM APP Produções de Aplicativos, consulte a política de privacidade da empresa em questão ou entre em contato com ela.

Provedores de serviço de terceiros. Trabalhamos com prestadores de serviço terceirizados e com outras Empresas do LM APP Produções de Aplicativos para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar nossos Serviços. Por exemplo, trabalhamos com esses prestadores de serviço terceirizados e com outras Empresas do LM APP Produções de Aplicativos para distribuir nossos aplicativos, fornecer nossa infraestrutura técnica e física, veiculação e outros sistemas, fornecer suporte de segurança cibernética, suporte operacional e de engenharia; fornecer dados de locais, de mapas e de localização; processar pagamentos; entender como as pessoas usam nossos Serviços; comercializar nossos Serviços, ajudar você a se conectar com empresas usando nossos Serviços; realizar pesquisas; garantir proteção, segurança e integridade; e oferecer ajuda com o atendimento ao cliente. Essas empresas podem nos fornecer dados seus sob determinadas circunstâncias, por exemplo, as lojas de aplicativos podem nos enviar relatórios para nos ajudar a diagnosticar e corrigir problemas no serviço.


A seção “Como trabalhamos com outras Empresas do LM APP Produções de Aplicativos” abaixo fornece informações adicionais sobre como o Aplicativo Luciano Moura coleta e compartilha dados com outras Empresas do LM APP Produções de Aplicativos.

Serviços de terceiros. Permitimos o uso de nossos Serviços em conjunto com serviços de terceiros e com os Produtos das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos. Se nossos Serviços forem usados com serviços de terceiros ou Produtos das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos, poderemos receber dados seus fornecidos por eles (por exemplo, ao usar o botão compartilhar no Aplicativo Luciano Moura em um serviço de notícias para compartilhar uma reportagem com seus contatos e grupos do Aplicativo Luciano Moura ou listas de transmissão de nossos Serviços, ou se você optar por acessar nossos Serviços por meio da promoção feita pela operadora de celular ou pela fornecedora do dispositivo). Quando você usar serviços de terceiros ou Produtos das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos, os termos e as políticas de privacidade aplicáveis serão os elaborados para tais serviços e produtos.

Como usamos os dados
Usamos os dados em nosso poder (de acordo com as escolhas feitas por você e com a lei aplicável) para operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e comercializar nossos Serviços. Veja como:

Nossos Serviços. Usamos os dados que temos para operar e fornecer nossos Serviços, como para oferecer suporte, concluir compras ou transações, aprimorar, corrigir e personalizar nossos Serviços e conectá-los aos Produtos das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos que você pode usar. Também usamos os dados que temos para compreender como as pessoas usam nossos Serviços, avaliar e aprimorar nossos Serviços, pesquisar, desenvolver e testar serviços e recursos novos e também para solucionar problemas. Também usamos seus dados para responder quando você entra em contato conosco.

Proteção, segurança e integridade. Proteção, segurança e integridade são essenciais para nossos Serviços. Usamos os dados que temos para verificar contas e atividades; combater condutas nocivas, proteger usuários de experiências ruins e mensagens indesejadas (spam); promover a proteção, a segurança e a integridade dentro e fora de nossos Serviços, investigando atividades suspeitas ou violações de nossos Termos e Políticas. Também usamos esses dados para garantir que nossos Serviços estão sendo usados de forma legal. Saiba mais na seção Lei, nossos direitos e proteção abaixo.

Comunicações sobre nossos Serviços e sobre as Empresas do LM APP Produções de Aplicativos. Usamos os dados que temos para entrar em contato com você sobre nossos Serviços e para informar sobre nossos termos, políticas e outras atualizações importantes. Podemos enviar a você anúncios sobre nossos Serviços e sobre os serviços das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos.

Sem banner com anúncios de terceiros. Seguimos não permitindo banners com anúncios de terceiros em nossos Serviços. Nós não temos a intenção de usar anúncios de terceiros, mas caso venhamos a usá-los, atualizaremos esta Política de Privacidade.

Interações comerciais. Possibilitamos que você e empresas terceirizadas se comuniquem e interajam usando nossos serviços, como o Catálogo para empresas no Aplicativo Luciano Moura, no qual é possível visualizar produtos e serviços, bem como realizar pedidos. As empresas podem enviar notificações de transação, consulta e envio, atualizações de serviços e produtos, e marketing. Por exemplo, você poderá receber uma mensagem sobre o status de um voo, um recibo de uma compra ou uma notificação quando uma entrega foi realizada. As mensagens de marketing que você venha a receber poderão conter ofertas de algo de seu interesse. Não queremos que você tenha uma experiência com mensagens indesejadas (spam); como em todas as suas mensagens, você poderá administrar esses tipos de comunicação, e respeitaremos sua escolha.

Dados compartilhados por você e por nós
Seus dados são compartilhados à medida que você utiliza e se comunica usando nossos Serviços, e nós compartilhamos seus dados para nos ajudar a operar, fornecer, aprimorar, entender, personalizar, oferecer suporte e anunciar nossos Serviços.

Enviar seus dados para as pessoas com as quais você escolhe se comunicar. Você fornece seus dados (incluindo mensagens) à medida que usa e se comunica por meio de nossos Serviços.

Dados associados à sua conta. Seu número de telefone, nome e foto de perfil, informações sobre recado e visto por último, e notificações de mensagem estão disponíveis para qualquer pessoa que use nossos Serviços. No entanto, é possível configurar os Serviços para definir se alguns dados devem ficar disponíveis para outros usuários e empresas com os quais você se comunica.

Seus contatos e outros. Os usuários e as empresas com quem você se comunica podem armazenar ou compartilhar seus dados (inclusive seu número de telefone ou mensagens) com outras pessoas dentro e fora de nossos Serviços. É possível usar a configuração e o recurso “bloquear” em nossos Serviços para gerenciar com quem você se comunica nos nossos Serviços e a forma de compartilhamento de determinados dados.

Empresas no Aplicativo Luciano Moura. Oferecemos serviços específicos às empresas, como métricas relacionadas ao uso de nossos serviços por essas empresas.

Provedores de serviço de terceiros. Trabalhamos com prestadores de serviço terceirizados e com outras Empresas do LM APP Produções de Aplicativos para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar nossos Serviços. Nós trabalhamos com essas empresas para obter suporte para os nossos Serviços, como fornecer infraestrutura técnica, veiculação e outros sistemas, para comercializar nossos Serviços, realizar pesquisas, resguardar a proteção, a segurança e a integridade dos usuários e de outras pessoas, além de auxiliar o atendimento ao cliente. Quando compartilhamos dados com provedores de serviço terceirizados e com outrasEmpresas do LM APP Produções de Aplicativos nesse sentido, exigimos que eles usem seus dados em nosso nome de acordo com nossas instruções e termos.

Serviços de terceiros. Quando você ou outra pessoa usa serviços de terceiros ou outros Produtos das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos que são integrados a nossos Serviços, esses serviços de terceiros podem receber dados sobre o que você ou outras pessoas compartilham com eles. Por exemplo, se você usar um serviço de backup de dados integrado aos nossos Serviços (como o iCloud ou o Google Drive), eles receberão informações sobre o que é compartilhado por você, como suas mensagens do Aplicativo Luciano Moura. Se você interagir com um serviço terceirizado ou outro Produto das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos conectado por meio dos nossos Serviços (como quando você usa o player do aplicativo para reproduzir conteúdo de uma plataforma terceirizada) os dados sobre você, como seu endereço IP e a informação de que você é usuário do Aplicativo Luciano Moura podem ser fornecidas a esse terceiro ou aos Produtos das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos. Quando você usar serviços de terceiros ou outros Produtos das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos, os termos e as políticas de privacidade aplicáveis serão os elaborados para tais serviços e produtos.

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Como trabalhamos com outras Empresas do LM APP Produções de Aplicativos
Como parte das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos, o Aplicativo Luciano Moura recebe e compartilha dados (acesse este artigo) com as demais Empresas do LM APP Produções de Aplicativos. Podemos usar os dados fornecidos por essas empresas, e essas empresas podem usar os dados compartilhados por nós para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar nossos Serviços e as ofertas das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos, inclusive os Produtos das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos. Isso inclui:

Ajudar a aprimorar os sistemas de infraestrutura e entrega.
Entender como são utilizados nossos Serviços ou os serviços das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos.
Promover a proteção, segurança e integridade para todos os produtos das todos os produtos das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos, como sistemas de proteção e combate a mensagens indesejadas (spams), ameaças, abusos ou infrações.
Aprimoramento dos serviços das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos e sua experiência ao usá-los, como fazer sugestões a você (por exemplo, de conexões de grupos ou amigos, ou de conteúdo interessante), personalização de recursos e conteúdos, ajuda para realizar compras ou transações e exibição de ofertas e anúncios relevantes sobre os Produtos das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos.
Fornecer integrações que possibilitem a conexão de suas experiências do Aplicativo Luciano Moura com outros Produtos das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos. Por exemplo, permitir que você conecte sua conta do LM APP Produções de Aplicativos Pay para realizar pagamentos no Aplicativo Luciano Moura ou habilitar a conversa com seus amigos em outros Produtos das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos, como o Portal, conectando sua conta do Aplicativo Luciano Moura.
Saiba mais sobre as outras Empresas do LM APP Produções de Aplicativos e suas práticas de privacidade consultando suas políticas de privacidade.

Cessão, alteração no controle e transferência
Caso estejamos envolvidos em uma fusão, aquisição, reestruturação, falência ou venda de todos ou alguns de nossos ativos, compartilharemos com as entidades sucessoras ou com os novos proprietários seus dados relacionados à transação e de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados.

Lei, nossos diretos e proteção
Nós acessamos, retemos e compartilhamos seus dados descritos na seção “Dados que Coletamos” da Política de Privacidade acima quando acreditarmos em boa fé que isso se faz necessário para: (a) atuar conforme exigido pela legislação aplicável ou em processos judiciais ou administrativos; (b) impor nossos Termos e outros termos e políticas aplicáveis, inclusive investigações sobre possíveis violações; (c) detectar, investigar, prevenir ou resolver atividades fraudulentas e ilícitas ou questões de segurança ou técnicas; ou (d) proteger os direitos, a propriedade e a segurança de nossos usuários, do Aplicativo Luciano Moura, das demais Empresas do LM APP Produções de Aplicativos ou de terceiros, inclusive a fim de impedir morte ou lesões corporais iminentes.

Nossas operações globais
O Aplicativo Luciano Moura compartilha dados globalmente, tanto internamente nas Empresas do LM APP Produções de Aplicativos, quanto externamente com nossos parceiros e provedores de serviço, e também com quem você se comunica no mundo todo, em conformidade com esta Política de Privacidade. Seus dados podem, por exemplo, ser transferidos ou transmitidos para, ou armazenados e tratados nos Estados Unidos, em países ou territórios onde as afiliadas e parceiras das Empresas do LM APP Produções de Aplicativos ou nossos provedores de serviços estão localizados, ou ainda em qualquer outro país ou território no mundo em que nossos Serviços sejam fornecidos, fora da região em que você mora, para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. O Aplicativo Luciano Moura utiliza a infraestrutura global e as centrais de dados do LM APP Produções de Aplicativos, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências são necessárias para fornecer os Serviços globais estabelecidos em nossos Termos. Lembre-se de que os países ou territórios para os quais seus dados forem transferidos podem ter proteções e leis de privacidade diferentes das do seu país ou território de origem.

Atualizações em nossa Política
Podemos alterar ou atualizar nossa Política de Privacidade. Você receberá uma notificação sobre alterações feitas nesta Política de Privacidade, conforme a necessidade, e atualizaremos a data de “Última alteração” no início desta Política de Privacidade. Consulte nossa Política de Privacidade periodicamente.

Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil
Para saber mais sobre seus direitos e como exercê-los sob a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil, clique aqui.

Fale conosco
Em caso de dúvidas ou problemas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.

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